Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 20 Ländern arbeiten mehr als 19.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Solar Electric GmbH mit Sitz in Freiburg wurde 2006 als eigener Unternehmenszweig aus der Kostal Industrie Elektrik gegründet und ist unsere europaweite Vertriebs- und Servicegesellschaft für Photovoltaik-Wechselrichter, Wallboxen und Energy Meter.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Freiburg im Breisgau einen
Elektriker im technischen Kundensupport (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten:
- Bearbeitung vorqualifizierter Aufgaben- und Problemstellungen vom 1st Level Support
- Bearbeitung, Überwachung und Koordination von Kundenanfragen und –meldungen im 2nd Level Support
- Verwendung des Remote-Support zur Fehlersuche
- Dokumentenpflege in unserem System
- Erstellung und Pflege des Knowledge-Base-Artikel
- Gelegentliche Kundenbesuche zur Fehleranalyse und -behebung vor Ort
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Elektrofach oder Mechatronik
- Einschlägige Berufserfahrung im Elektrofach, gerne auch in Photovoltaik
- Hohe Affinität zu erneuerbaren Energien
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Freude am (telefonischen) Kundenkontakt
- Sichere und situationsgerechte, jedoch immer freundliche Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Analytisches Denken, Teamfähigkeit und Neugier
Unsere Benefits:
- Werteorientierte Arbeitskultur - Wir sind bodenständig, wertschätzend, begeisternd und innovativ
- Attraktive Vertragsbedingungen - u.a. mit Urlaubs-, Weihnachts- und einer Erfolgsbeteiligung sowie individuelle Vertragsgestaltung
- Hohe Flexibilität - Angebote zum mobilen Arbeiten sowie Teilzeit- und Gleitzeitmodelle mit viel persönlichem Spielraum
- Persönliche Weiterentwicklung - Individuelle Einarbeitung, umfangreiche Qualifizierungsangebote und Karriereperspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit, auch international
- Spannende Extras - Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und zahlreiche Corporate Benefits
- Gelebte Nachhaltigkeit - Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Entwicklung effizienter Lösungen für Antriebstechnik, E-Mobilität, Ladetechnik und Photovoltaik